Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych przez Spava Překlady z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
Usługodawca świadczy usługi tłumaczeń pisemnych w różnych kombinacjach językowych, w tym tłumaczenia prawnicze, techniczne, biznesowe, medyczne oraz przysięgłe. Szczegółowy zakres usług dostępny jest na stronie internetowej.
Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej lub poprzez przesłanie zapytania na adres e-mail Usługodawcy. Zamówienie powinno zawierać dane kontaktowe Klienta, rodzaj żądanego tłumaczenia oraz dokumenty do przetłumaczenia.
Po otrzymaniu zlecenia Usługodawca przedstawia wycenę oraz termin realizacji. Akceptacja wyceny przez Klienta stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania tłumaczenia zgodnie z uzgodnionym terminem.
Płatność za wykonane tłumaczenie następuje na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich dokumentów oraz informacji otrzymanych od Klienta. Dokumenty przechowywane są w systemach zabezpieczonych zgodnie z wymogami RODO.
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności tłumaczenia z zamówieniem. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy w terminie 7 dni od otrzymania tłumaczenia. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieczytelności lub nieprawidłowości tekstu źródłowego. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za wykonane tłumaczenie.
Tłumaczenie wykonane przez Usługodawcę stanowi utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim. Prawa autorskie do tłumaczenia przechodzą na Klienta po uiszczeniu pełnej należności.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.